بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ مجموعهای از فعالیتهای هدفمند برای معرفی بهتر یک کسبوکار، افزایش دیدهشدن برند، جذب مخاطبان مناسب و تبدیل آنها به مشتری است. این خدمات از طریق کانالهای دیجیتال مانند وبسایت، موتورهای جستجو (گوگل)، شبکههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین، پلتفرمهای فروش و ابزارهای ارتباط با مشتری اجرا میشوند.
در پاسخ به این سؤال که خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست، نباید فقط به تبلیغات اینترنتی اشاره کرد. مارکتینگ آنلاین میتواند از طراحی و توسعه زیرساخت آنلاین یک کسبوکار آغاز شود و تا سئو، تولید و استراتژی محتوا، تبلیغات، مدیریت شبکههای اجتماعی، طراحی گرافیکی، ویدئو مارکتینگ، هوش مصنوعی، CRM و روشهای مختلف ارتباط با مشتری ادامه پیدا کند.
نکته مهم این است که این فعالیتها زمانی بیشترین اثربخشی را دارند که بهصورت هماهنگ و براساس یک استراتژی مشخص اجرا شوند. برای مثال طراحی یک سایت حرفهای بدون برنامه برای جذب بازدیدکننده کافی نیست؛ همانطور که افزایش ورودی سایت بدون بهینهسازی تجربه کاربر و مسیر تبدیل، الزاماً به افزایش فروش منجر نمیشود.
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفهای ابتدا اهداف، بازار، رقبا و وضعیت فعلی کسبوکار را بررسی میکند و سپس ترکیبی از کانالها و خدمات مناسب را پیشنهاد میدهد. در فراتک نیز هدف این است که خدمات مختلف دیجیتال بهجای فعالیت جزیرهای، در یک مسیر یکپارچه برای افزایش دیدهشدن، جذب مشتری و توسعه فروش قرار گیرند.