حتما شما هم حداقل یکی دو مرتبه به صفحات ۴۰۴ برخورده اید. وب سایت های بزرگ تمام توان خود را به کار می برند تا کاربرانشان صفحه ۴۰۴ را تجربه نکنند. اما هر چقدر هم تلاش کنید؛ برخورد با صفحات ۴۰۴ اجتناب ناپذیر است. پس لازم است مطمئن شوید کاربرانتان با وجود دیدن صفحه ۴۰۴ بازهم در سایت شما باقی می مانند. این کمترین کاری است که می توانید انجام دهید. در ادامه پس از توضیحاتی درمورد این خطا، راه هایی برای سود بردن از این صفحات معرفی خواهیم کرد.
صفحات 404 یا خطای 404 چیست؟
صفحه خطای 404 (با نام استاندارد HTTP 404 Not Found) یک کد وضعیت استاندارد است که به کاربر پیام میدهد که «صفحه مورد نظر شما پیدا نشد». این خطا زمانی رخ میدهد که کاربر آدرس (URL) یک صفحه را به اشتباه تایپ کرده، آن صفحه حذف شده است، یا لینکی که دنبال میکند خراب است!
چرا خطای 404 مهم است؟
- ✔️ تجربه کاربری: یک صفحه 404 بیروح و خشک باعث ناامیدی کاربر و خروج او از سایت میشود.
- ✔️ سئو (SEO): صفحات 404 زیاد به رتبه سایت آسیب میزنند؛ اما اگر به درستی مدیریت شوند (با ریدایرکت یا لینکهای مفید)، میتوانند به حفظ اعتبار سایت کمک کنند.
- ✔️ فرصت بازاریابی: بسیاری از برندها از صفحه 404 به عنوان یک فرصت خلاقانه استفاده میکنند؛ مثلاً با طراحی جالب، پیشنهاد محصولات مرتبط یا ارائه لینک به صفحه اصلی، کاربر را در سایت نگه میدارند.
خطای ۴۰۴ چرا اتفاق میفتد؟
خطای ۴۰۴ یکی از خطاهای استاندارد HTTP است که به معنای عدم وجود صفحه ای است که قصد مشاهده آن را داشته اید. ممکن است این صفحات را جابجا کرده اید یا نام آن ها را تغییر داده اید. باید حواستان باشد آدرس جدید این صفحات را جایگزین آدرس های قدیمی کنید. رایج ترین دلیل اتفاق این خطا لینک های خراب است. اما چطور از این خطا به نفع خود استفاده کنیم؟
۱.تمامی صفحات با خطای ۴۰۴ را پیدا کنید!
تقریبا شبیه یک فیلم ترسناک به نظر می رسد. می دانید که صفحه ۴۰۴ در گوشه ای از سایت شما کمین کرده است ولی نمی دانید چه زمانی می خواهد اتفاق بیفتد. پیدا کردن تمامی صفحات خطا ۴۰۴ مانند کلیدی است که نه تنها با استفاده از آن می توانید کاربران خود را به صفحات دیگری منتقل کنید؛ بلکه می توانید دلیل اصلی وجود این صفحات را پیدا کرده و ایرادات را رفع کنید. برای اینکار می توانید از ابزار Webmaster Tools استفاده کنید. این ابزار صفحاتی که دارای خطای ۴۰۴ دارند را به شما معرفی می کند و منبع این خطاها را اعلام می کند.
۲.مطمئن شوید صفحه خطای ۴۰۴ با طراحی سایت شما مطابقت دارد!
هیچ چیز بدتر از دیدن صفحه خام و پیش فرض ۴۰۴ که هیچ مسیر بازگشت یا محتوایی ندارد نیست. هدف شما باید ایجاد صفحه ای باشد که از طراحی سایت شما بهره برده باشد. این صفحه باید شامل متنی باشد که لحن دلجویانه داشته باشد. همچنین ضمن اینکه توضیح می دهد چرا این اتفاق افتاده است؛ راه های دسترسی به بخش های مختلف سایت را نیز در اختیار کاربر قرار دهد. و در آخر راهی برای برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی نیز داشته باشد چرا که ممکن است هنوز شما نمی دانید که این صفحه دچار مشکل شده است.
۳. صفحه ۴۰۴ شامل چه چیزی باید باشد!
همانطور که گفته شد دلایل زیادی وجود دارد که باعث می شود کاربران شما با صفحه ۴۰۴ برخورد کنند؛ ولی دلیلی وجود ندارد که شما راهی را برای بازگرداندن آن ها به سایت آماده نکرده باشید. جعبه جستجو و نوار آدرس دهی دو جز کلیدی و مهم برای صفحات خطای ۴۰۴ هستند.
تحقیقات نشان می دهد تنها ۲۳ درصد از کسانی که با صفحه ۴۰۴ مواجه می شوند برای یافتن صفحه مورد نظر خود مجدد تلاش می کنند. پس شانس شما برای باقی نگه داشتن کاربران در سایت بسیار کم است. شما به راهی حلی احتیاج دارید که شانس خود را برای حفظ کاربر بالا ببرید. و جعبه جستجو همان راه حل است. به این طریق به کاربر خود شانس مجددی می دهید تا صفحه مورد نظرش را پیدا کند.
همچنین برای این صفحه نوار آدرس دهی در نظر بگیرید. اگر نوار آدرس دهی در اختیار کاربران قرار نگرفته باشد، آن ها سریع از کلید back استفاده می کنند. اگر کاربر شانس دومی برای بازگشتن به سایت نداشته باشد، مطمئنا با استفاده از جستجوگر های مختلف سایت های دیگری را برای یافتن مطلب مورد نظرشان پیدا می کنند.
۴. شوخی کردن را فراموش نکنید!
خلاق باشید. صفحه ۴۰۴ نباید فقط متن خسته کننده ای باشد که توضیحاتی را درباره خطا و اتفاقی که افتاده است به کاربر می دهد. صفحه ۴۰۴ را طوری طراحی کنید که با مخاطب ارتباط برقرار کند و حتی با خنداندن آن ها احساسی را بوجود آورد که آن ها فراموش کنند که در صفحه خطا هستند. حتی ضمیمه کردن یک عکس خنده دار می تواند گزینه ای برای استفاده در طراحی این صفحه باشد.
خطاهای 404 را چگونه برطرف کنیم؟
برای برطرف کردن یا مدیریت صحیح خطاهای 404، میتوانید این مراحل را دنبال کنید:
یافتن و رفع لینکهای شکسته
از ابزارهایی مثل Google Search Console یا افزونههای بررسی لینک (مثل Redirection یا Screaming Frog) استفاده کنید تا لینکهای قدیمی و خراب داخل سایت یا لینکهای بیرونی (Backlinks) که به صفحات حذفشده اشاره میکنند را پیدا کنید و آنها را برطرف یا اصلاح نمایید.
استفاده از ریدایرکت 301 (راهحل اصولی)
اگر صفحهای که لینک آن خطا داده است، حذف شده یا آدرسش تغییر کرده، حتماً آن را به یک صفحه مشابه و مرتبط جدید ریدایرکت 301 کنید. این کار هم کاربر را راهنمایی میکند و هم ارزش سئویی (SEO Link Juice) صفحه قبلی را به صفحه جدید منتقل میکند.
طراحی صفحه 404 اختصاصی و مفید
اگر صفحهای واقعاً وجود ندارد، یک صفحه 404 شخصیسازیشده طراحی کنید که:
- ✔️لحنی دوستانه و عذرخواهانه داشته باشد.
- ✔️به کاربر اطمینان دهد که هنوز در سایت امن است.
- ✔️شامل دکمهای برای بازگشت به صفحه اصلی یا صفحه جستجو باشد.
- ✔️پیشنهادهایی از مقالات یا محصولات محبوب ارائه دهد.
کنترل آدرسدهی (Permalink Structure)
اطمینان حاصل کنید که هنگام تغییر ساختار آدرسها در سایت (مثلاً در وردپرس)، تنظیمات ریدایرکت را به درستی انجام دهید تا کاربران قبلی در آدرسهای قدیم گیر نکنند.
| بهترین راه حل، جلوگیری از ایجاد لینکهای خراب است؛ اما اگر رخ دادند، با ریدایرکت 301 به کاربر و موتورهای جستجو کمک کنید تا مسیریابی را از دست ندهند |
فراتک، بهترین شرکت طراحی وب سایت در ایران
هدف شرکت طراحی وبسایت «فراتک» در مشهد از انتشار این مقاله، فراتر از آگاهیبخشی صرف و ارتقای سطح دانش فنی کسبوکارهای مشهدی جهت درک اهمیت تجربه کاربری و سئو سایت است؛ بلکه تمرکز اصلی بر توانمندسازی صاحبان سایتها برای تبدیل این خطاهای انحرافی به فرصتهایی جهت حفظ مخاطب، بهبود ساختار فنی، و کاهش نرخ پرش با ارائه راهکارهای عملی مثل ریدایرکتهای هوشمند و طراحی صفحات 404 خلاقانه است، تا بدینوسیله نه تنها اعتبار و رتبه گوگل آنها حفظ شود، بلکه مسیری هموار و حرفهای برای کاربران فراهم گردد و در نهایت، به عنوان یک شریک راهبردی، به رشد پایدار و افزایش نرخ تبدیل در بازار رقابتی مشهد کمک کند.